ZNWU-gwarancja

Witam...sprawa trochę kuriozalna...PN, wybrany wykonawca dostarczył gwarancje ubezpieczeniową ZNWU...RB wykonane, minęły prawie 2 lata trzeba było w ramach gwarancji usunąć usterki...wykonawca został wezwany do naprawy ale okazało się że splajtował (mamy pismo od syndyka)  zleciliśmy naprawę innej firmie, naprawiła, wystawiła fakturę, zwróciliśmy się do ubezpieczyciela o wypłatę kosztów naprawy w ramach gwarancji ...ubezpieczyciel odmówił uzasadniając...gwarancja zabezpiecza  roszczenia w  przypadku niewłaściwego usunięcia wad lub usterek a tu mamy do czynienia z zaniechaniem usunięcia wad lub usterek"...reasumując to nie są tożsame pojęcia i kasy nie zwrócą...
1. Pytanie pierwsze mieliście do czynienia z takim przypadkiem??
2. Czy jest jakaś wzorcowa treść gwarancji żeby zabezpieczyć się w przyszłości przed takimi unikami ubezpieczycieli??
Gwoli wyjaśnienia nasz prawnik wraca z urlopu dopiero za tydzień dlatego może coś podpowiecie już teraz??
Pozdrawiam